Faqtual

Faqtual: 지원 팀을 위한 간소화된 지식 베이스

Faqtual은 고객 지원 팀의 효율성을 높이기 위해 설계된 무료 Chrome 추가 기능으로, 공유 지식 기반을 제공합니다. 이 도구는 팀이 자주 묻는 질문, 일반적으로 재사용되는 스니펫, 정형화된 응답 및 답변 템플릿에 대해 협력할 수 있게 하여 응답 작성에 소요되는 시간을 크게 줄여줍니다.

고급 AI 기능을 갖춘 Faqtual은 콘텐츠가 최신 상태로 유지되고 팀원들이 일치하도록 보장합니다. 이 기능은 고객 문의에 대한 응답 시간을 가속화할 뿐만 아니라 고객 지원에 대한 일관된 접근 방식을 촉진하여 워크플로와 서비스 품질을 개선하고자 하는 모든 지원 팀에게 귀중한 자원이 됩니다.